安装与打开问题

本页用于排查客户端下载、安装、首次打开和更新相关问题。如果你遇到 License、额度或生成失败，请阅读对应排错页。

找不到下载入口

InstantCraft 当前通过官方下载源分发安装包。请先查看 下载与安装，不要从群聊转发、网盘二次上传或陌生网站下载安装包。

建议：

1. 优先使用 InstantCraft 官方下载源或产品首页给出的安装包。
2. 不要从不明来源下载。
3. 不要安装别人转发的未知版本。
4. 下载后确认系统版本是否匹配。

macOS 提示无法验证开发者

macOS 可能会拦截从互联网下载的应用。处理前先确认安装包来源可靠。

可以尝试：

1. 确认安装包来自官方入口。
2. 打开“系统设置”。
3. 在安全相关区域允许打开该应用。
4. 重新打开 InstantCraft。

如果你无法判断安装包来源，不要继续打开。

Windows 安全提示

Windows 安全中心可能会提示确认应用来源。

建议：

1. 确认安装包来自 InstantCraft 官方下载源、产品首页或官方提供方。
2. 检查文件名是否与系统版本匹配。
3. 如公司电脑限制安装，联系管理员处理。
4. 不要关闭安全软件后安装未知来源文件。

安装后找不到应用

macOS：

1. 打开“应用程序”目录。
2. 搜索 InstantCraft。
3. 如果没有找到，重新打开 .dmg 并确认已拖入应用程序。

Windows：

1. 在开始菜单搜索 InstantCraft。
2. 检查桌面快捷方式。
3. 查看安装目录。
4. 必要时重新安装。

打开后白屏或无响应

可以按顺序尝试：

1. 等待 30 秒，确认不是首次启动加载。
2. 检查网络连接。
3. 关闭客户端后重新打开。
4. 检查是否有新版本。
5. 重启电脑。
6. 如果仍失败，联系提供方并附上系统版本、客户端版本和截图。

更新失败

更新失败时：

1. 确认网络正常。
2. 关闭正在生成的任务。
3. 重启客户端后再次检查更新。
4. 如果自动更新失败，从官方入口下载最新安装包覆盖安装。

更新前建议先导出重要生成结果，尤其是正在进行的视频或短剧任务。

什么时候需要重装

只有在这些情况才建议重装：

1. 客户端无法打开。
2. 更新失败且自动修复无效。
3. 文件损坏。
4. 提供方明确建议重装。

生成失败、额度不足、License 验证失败通常不需要重装。先阅读：

1. License 与额度问题
2. 生成失败或效果不理想