额度与订单查询

词元API 提供两个常用查询入口：价格与额度查询页、用户控制台。

查询额度

打开 价格与额度查询。

在额度查询区域输入 License Key 后，可以查看当前 Key 的剩余额度和使用记录。

如果你只想看自己的购买记录和 Key，进入 /zh/shop/console/ 更方便。

查询订单

登录后进入 /zh/shop/console/。

控制台会显示最近订单，包括订单号、金额、状态和创建时间。

订单页地址通常是：

/zh/shop/order/?orderNo=你的订单号

订单状态说明

状态	含义	你需要做什么
pending_payment	订单已创建，等待支付	在有效时间内继续支付；超时后重新下单
fulfilling	支付已确认，正在履约	等待系统创建 Key、充值 AI 额度或写入 Credits
fulfilled	履约完成	到控制台查看 Key、额度或对应 Credits 记录
fulfillment_failed	支付成功但履约失败	联系管理员处理，管理员可重新履约

为什么超时订单不能继续支付

支付宝扫码订单有有效时间。超过有效时间后，原订单不应该继续支付。

如果订单已经超时，请重新下单。这样可以避免支付结果与已失效的订单不一致。

支付成功但没有到账怎么办

先确认订单状态：

• 如果是 fulfilling，请稍等一会儿。
• 如果是 fulfilled，回到控制台查看 Key 或额度。
• 如果是 fulfillment_failed，复制订单号联系管理员。
• 如果仍是 pending_payment，可能是支付结果尚未同步或支付未完成。

联系管理员时建议提供：

• 订单号。
• 登录邮箱。
• 支付时间。
• 支付金额。
• 充值时填写的 License Key。

为什么使用记录会有多条

一次对话或一次生成任务可能拆成多个模型请求或处理阶段。系统记录通常按模型请求或处理阶段产生，不一定等于用户看到的一次点击或一次对话。